Публичный договор

Утверждаю 01.09.2024 г.

Директор ООО «Нешкола»

А.А. Новикова

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

возмездного оказания услуг

ООО «Нешкола», зарегистрировано 22 июля 2020 года, УНП 491341119 (далее – Исполнитель), публикует настоящий Договор на оказание Услуг информационно-консультационного характера с использованием интерактивной платформы для проведения дистанционных занятий по выбранным предметам для Заказчика, посредством электронных каналов голосовой и видеосвязи в форме учебных занятий (далее – «Услуги»). «Исполнитель», в лице директора Новиковой Алевтины Александровны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и «Заказчик», принявший настоящее публичное предложение (публичную оферту), с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Публичный договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») о нижеследующем:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Договоре используются следующие термины и определения:

Исполнитель — ООО «Нешкола», осуществляющее оказание услуг Пользователям, в том числе посредством официального сайта https://onlschool.by/ (далее Сайт) и вспомогательных интернет-сервисов.

Заказчик — юридическое или физическое дееспособное лицо, имеющее намерение заказать услугу, принявшее публичное предложение (публичную оферту) о заключении настоящего Договора либо приобретшее и использующее услугу (результат услуги) для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заявка на услуги — сообщение полученное/отправленное Исполнителю Заказчиком по телефону, посредством сети Интернет, на услугу, выбранную на Сайте Исполнителя (прайсе, буклете), и ее осуществление в оговоренный срок (время и дата) и в оговоренном объеме.

Услуга — объект договора, предложенный к продаже на Сайте посредством размещения в соответствующем разделе Сайта и возможный к Заказу.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу https://onlschool.by/.

Слушатель — ребенок от 5 до 17 лет, получающий общее среднее образование в учреждении образования, который участвует в онлайн-занятиях, получает консультации, пользуется электронными материалами и продуктами Исполнителя.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  1. Предметом настоящего Договора является оказание Исполнителем Слушателю услуг информационно- консультационного характера в форме онлайн занятий.
  2. Заказчиком может быть физическое лицо или юридическое лицо, которое направляет для участия в онлайн занятиях ребёнка (детей) от 5 до 17 лет, именуемого «Слушатель», в соответствии с условиями данного Договора.
  3. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся с заявкой на оказание услуг.
  4. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя по следующему адресу: https://onlschool.by/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
  5. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
  6. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является зачисление Заказчиком средств для оплаты услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
  7. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
  8. Заказчик подтверждает, что в момент заключения настоящего договора он обладает достаточной правоспособностью и дееспособностью, позволяющими в совокупности в соответствии с действующим законодательством заключать и исполнять сделки купли-продажи товаров, подряда, возмездного оказания услуг, нести ответственность за их неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение; денежные средства, иные законные средства расчетов, посредством которых совершается оплата услуг, принадлежат Заказчику на законных основаниях и он вправе ими распоряжаться. При нарушении Заказчиком условий настоящего пункта все убытки, а также иные негативные последствия, в том числе денежно-материального характера, причиненные Исполнителю, возмещает Заказчик и (или) его представитель (законный представитель) в полном объеме и в бесспорном порядке, в том числе в порядке регресса, без применения досудебного порядка урегулирования спора.
  9. Настоящий договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет оплаты заказанных им Услуг. После вступления Договора в силу, Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке (без специального уведомления). Договор в новой редакции вступает в силу с момента его размещения на Сайте.
  10. Заказчик, соглашаясь на условия настоящего Договора, дает согласие на проведение видео- и фото-съёмки, последующее размещение материалов в социальных сетях и на Сайте Исполнителя, если Заказчик не уведомил Исполнителя о своем несогласии в письменном виде до начала занятий.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
  1. Обязанности Исполнителя:
    1. В согласованные Сторонами сроки оказать услуги надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
    2. Не разглашать личную информацию и конфиденциальные данные, предоставленные Заказчиком в рамках исполнения данного договора, не раскрывать и не разглашать факты или информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Заказчиком при регистрации на Сайте) третьим сторонам без предварительного письменного согласия Заказчика.
  2. Права Исполнителя:
    1. Привлекать к оказанию Услуг любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
    2. Требовать от Заказчика своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
    3. Вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля и улучшения качества обучения и предоставлять Заказчику аудио-видео-записи занятий для использования в качестве обучающего материала.
    4. Использовать контактную информацию: электронный адрес, номер телефона и иные данные, которые Заказчик предоставил при регистрации на Сайте. Контактная информация может использоваться для коммуникации с Заказчиком и Слушателями, отправки Заказчику информации о ходе исполнения,
      взятых обязательств по данному договору, а также информационных и рекламно-информационных материалов.
    5. Требовать от Слушателя соблюдения общепринятых норм поведения на занятиях и Правил установленных Исполнителем, указанных на Сайте в разделах Дружелюбные правила Нешколы, Правила внутреннего распорядка и в Приложении к договору-оферте
    6. Вносить изменения в Программу Услуг по своему усмотрению.
    7. Проводить тестирование знаний Слушателя для определения уровня знаний и последующего зачисления в группу соответствующую уровню сложности и (или) отказывать в оказании Услуг Заказчикам (Слушателям), неудовлетворительно прошедшим данное тестирование.
  3. Обязанности Заказчика:
    1. Оплатить Услуги в соответствии с п. 6.1 и п. 6.2
    2. Обеспечить посещение Слушателем оплаченных занятий.
    3. Обеспечить Слушателя программным и техническим обеспечением, соответствующим следующим минимальным требованиям:
      1. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9, 10.10, 10.11;
      2. Интернет браузер Google Chrome последней̆ пользовательской версии с включённым автообновлением;
      3. Оперативная память: от 2 Гб и выше
      4. Процессор: 2 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
      5. Наличие микрофона и видеокамеры;
      6. Скорость интернета от 20 Мбит/сек.
    4. Предоставить Исполнителю данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно Исполнителем, необходимые для оказания услуг. Регистрируясь на Сайте и/или используя Услуги Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем.
    5. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя. В том числе, не использовать в коммерческих целях, не передавать третьим лицам и не распространять в сети интернет аудио-видео-занятий и учебные материалы, предоставляемые Исполнителем.
  4. Права Заказчика:
    1. Требовать от Исполнителя выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора.
    2. Запросить и получить на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, видеозапись пропущенного группового занятия.
3. ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ
  1. Занятия проходят в онлайн формате посредством электронных каналов голосовой и видеосвязи. Структура и методика занятий определяется Исполнителем с учетом возраста, уровня знаний и запросов Слушателей.
  2. Возможен групповой и индивидуальный формат занятий.
  3. Количество Слушателей в группе установлено:
    от 5 до 8 для уровня начальных классов;
    от 5 до 10 для уровня средних и старших классов.
    По решению Исполнителя группа может быть поделена по уровню знаний и запросов Слушателей.
  4. Продолжительность групповых занятий — 30-35 минут для 1 класса, 40-50 минут для 2-4 классов; 45-60 минут для средних и старших классов. Продолжительность индивидуальных уроков по выбору Заказчика от 30 до 60 минут. В случае особого запроса на продолжительность занятий, стоимость занятий оговаривается с Заказчиком индивидуально.
  5. До начала занятий Слушатель имеет возможность бесплатно посетить пробное занятие (урок-знакомство). При необходимости Заказчик может получить запись занятия с преподавателем, у которого будет заниматься Слушатель.
    1. Пробное занятие предполагает знакомство с преподавателем, форматом занятий, тестирование знаний Слушателя.
    2. Групповое пробное занятие проводится по расписанию учебной группы, в которую планируется записать Слушателя.
    3. Пробное занятие для вновь созданной группы длится 30-45 минут. Если Слушатель посещает пробное занятие в действующей группе, длительность занятия соответствует обычному графику занятий группы.
    4. Индивидуальное пробное занятие длится 30 мин. Проводится в подходящее для Заказчика время.
  6. Выход на онлайн занятие происходит по ссылке из личного кабинета обучающегося, доступ к которому Пользователь получает после оплаты абонемента.
  7. Расписание занятий устанавливает Исполнитель. Заказчик и Слушатель видят расписание занятий в личном
    кабинете обучающегося.
  8. Слушатели получают домашние задания, имеют возможность получить консультацию преподавателя вне урока, имеют доступ к методическим пособиям и дополнительным материалам на обучающей платформе Исполнителя, на которую Слушатели выходят через личный кабинет обучающегося.
  9. Исполнитель не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Слушателя необходимого программного обеспечения или технических проблем с интернетом.
4. ПЕРЕНОС ЗАНЯТИЙ. ПРИОСТАНОВКА ЗАНЯТИЙ. ОТМЕНА ЗАНЯТИЙ
  1. В случае неявки Слушателя на оплаченное групповое занятие у Слушателя сохраняется доступ к записям занятий, к материалам прилагаемых к занятию, возможность консультации по пройденной теме.
  2. Если в установленное для занятия время Слушатель без предупреждения об отсутствии или опоздании не осуществил перехода по электронной ссылке на занятие, то преподаватель либо куратор связывается со Слушателем по телефону либо посредством сети интернет. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия.
  3. Исполнитель вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства).
  4. Возможен перенос индивидуальных занятий, который может осуществляться по заявлению Заказчика не позднее 12 (двенадцати) часов до начала занятий не чаще 1 раза в месяц.
  5. Заказчик может приостановить обучение по состоянию здоровья Слушателя, в связи с выездом Слушателя на оздоровление с сохранением места при соблюдении следующих условий:
    1. Продолжительность перерыва в занятиях должна быть не более, чем 21 (двадцать один) календарный день в учебный год;
    2. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю о перерыве до начала занятия первого дня приостановки;
  6. Исполнитель имеет право переносить занятия (в случае болезни преподавателя и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее, чем за 12 часов.
  7. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в дни официальных праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика по телефону либо посредством сети интернет.
5. УВЕДОМЛЕНИЯ
  1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:
    1. Телефонный звонок, смс, сообщение в мессенджер телеграмм Заказчика, в случае переноса/отмены со стороны Исполнителя;
    2. Телефонный звонок на номер +375 44 552 62 00, (указан на сайте), сообщение в мессенджер телеграмм Исполнителя (куратора) на https://t.me/KuratorNeshkola.
  2. Телефонные звонки о переносе/отмене занятий принимаются в рабочие часы с 9:00 до 20:00, в другое время телефонные звонки о переносе/отмене занятий не принимаются.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. СКИДКИ
  1. Стоимость услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на Сайте.
    1. Информация о стоимости представлена на странице Стоимость.
    2. Информация о том как оплатить услугу Исполнителя представлена на странице Как оплатить услуги Нешколы .
    3. Система скидок и бонусов и условия их предоставления представлены на странице Стоимость.
  2. Исполнитель по своему решению устанавливает и меняет стоимость услуг. Уведомление об изменении цен происходит путем размещения новых цен на Сайте в разделе “Стоимость”. При этом стоимость ранее оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.
  3. Действует система скидок и бонусов. Заказчик самостоятельно ставит Исполнителя в известность о своем праве на скидки.
  4. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя на условиях 100% предоплаты согласно выбранному Заказчиком
    абонементу до начала первого дня занятий в текущем месяце. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
  5. Минимальный период обучения, за который Заказчик делает предоплату — месяц. Заказчик может сделать предоплату за любое количество месяцев обучения.
  6. Если Заказчик, который внес предоплату с получением скидки за установленное количество уроков либо длительность периода, хочет прекратить пользоваться услугами Исполнителя, Исполнитель возвращает Заказчику сумму за неоказанные услуги, при этом за услуги, которые были оказаны, удерживается сумма оплаты без учета скидки.
  7. В зависимости от запросов Заказчика предлагается два вида абонемента.
    1. Абонемент с помесячной тарификацией — стоимость списывается с баланса Заказчика ежемесячно в начале месяца. Перерасчет цены месячного абонемента в связи с праздниками, каникулами, сокращенным количеством дней в месяце, отсутствием Слушателя на занятиях, не производится.
    2. Абонемент с поурочной тарификацией — с баланса Заказчика списывается стоимость каждого проведенного урока, включенного в расписание Слушателя.
    3. Поурочный абонемент рассчитывается на планируемое количество уроков в месячном расписании Слушателя. Минимальный поурочный абонемент — на 4 урока.
    4. Оба типа абонемента включают стоимость месячного периода обучения.
  8. Если новый Слушатель присоединяется к занятиям по месячному абонементу после 15 числа месяца, Заказчик оплачивает 50% стоимости месячного абонемента. Данное правило не распространяется на занимавшихся ранее Слушателей и Слушателей, пропускающих занятия, либо завершивших занятия ранее окончания месяца.
  9. Заказчик самостоятельно оплачивает расходы, связанные с осуществлением платежей исполнителю и несет ответственность за правильность производимых им платежей, уплату применимых к нему сборов.
  10. Заказчик самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения услуги от Исполнителя.
  11. Исполнитель не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр. Исполнитель не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.
  12. Отчетный период по оказанию Услуг – срок продолжительностью с первого по последнее число включительно каждого календарного месяца.
  13. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, подтверждается Актом об оказании услуг (далее — Акт), который составляется в следующем порядке:
    1. Исполнитель составляет Акт единолично по форме, утвержденной в соответствии с учетной политикой. Заказчик составляет Акт единолично по форме, разработанной и утвержденной в соответствии с его учетной политикой (Постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 № 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов и признании утратившим силу постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21 декабря 2015 г. № 58»).
    2. Срок направления Заказчику справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости посредством электронной почты в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты оказания Услуги.
    3. Заказчик соглашается с тем, что если он в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения справочной информации об оказанных Услугах и их стоимости не заявит каких-либо письменных претензий, то это будет рассматриваться как полное и безоговорочное согласие Заказчика с тем, что обязательства Исполнителя выполнены своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.
  14. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчиков, являющихся физическими лицами, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием письменных претензий Заказчика по оказанным Исполнителем Услугам, направленных в течение 5 (пяти) календарных дней с даты окончания периода, в котором оказывались Услуги.
  15. Стороны договорились, что отношения по настоящему Договору не являются коммерческим займом, положения ст. 770 Гражданского кодекса Республики Беларусь к предварительной оплате по настоящему Договору не применяются, проценты за пользование коммерческим займом на сумму предварительной оплаты не начисляются и не выплачиваются.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору регулируется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
  2. В случае, если Заказчику предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения, Заказчик не может получить денежную компенсацию за такие занятия.
  3. Заказчик вправе в любой момент расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий. Исполнитель вправе рассмотреть вопрос о возврате Заказчику ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных Исполнителем обязательств.
  4. Срок возврата денежных средств Заказчику в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон или инициативе одной из сторон составляет 14 календарных дней.
  5. При наличии претензии Заказчика к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Исполнителем в течение 14 календарных дней и предлагается на выбор или перерасчет стоимости занятий или замена занятия на альтернативное занятие.
  6. Для возврата денежных средств Заказчик обязуется заполнить заявление о возврате денежных средств по форме Исполнителя, подписать заявление и направить Исполнителю скан-копию или фото заявления.
  7. Возврат денежных средств осуществляется за минусом комиссии банка за перевод денежных средств.
  8. В случае, если после приостановки настоящего Договора Заказчик решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам Исполнителя.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
  1. Все занятия проходят на разработанной программной интерактивной платформе. Ссылку для перехода на онлайн занятие Пользователь получает заблаговременно, не позднее чем за 10 минут до начала занятий согласно расписанию занятий, указанному в личном кабинете обучающегося.
  2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
  3. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок. Стороны вправе отказаться от исполнения настоящего договора в случаях и с порядке, предусмотренных настоящим договором и действующим законодательством.
  4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
  5. Исполнитель вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Заказчик настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также Исполнитель вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Заказчику.
9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
  ООО «Нешкола»
  Юр. адрес: 246029, г. Гомель, пр. Октября,28 ком.71
  р/с BY14ALFA30122673280010270000
  в ЗАО «Альфа-Банк», БИК ALFABY2X
  г. Минск
  УНП 491341119
  +375 (29) 188 28 22
  e-mail: adu@onlschool.by
  сайт: https://onlschool.by/
  Директор Новикова А. А.